تماس با ما و پشتیبانی

سوالات ، مشکلات ، نظرات ، پیشنهادات و انتقادات  خود را می توانید از روش های زیر با ما در میان بگذارید

لطفا جهت اعلام خرابی محصولات و پیگیری سفارشات پستی فقط از طریق فرم زیر و ارسال تیکت اقدام نمایید.

 

شماره های تماس :

شماره پشتیبانی در تلگرام: 09128739003

 در صورت مشغول بودن یا عدم پاسخگویی به تلفن ها لطفا فرم تماس را پر کرده و برای ما ارسال کنید تا در اولین فرصت با شما تماس گرفته شود.

 آدرس ایمیل : info [@] iranget [.] com

 آدرس دفتر مرکزی: سمنان – شاهرود – خ امام خمینی – روبروی سازمان انتقال خون – ساختمان کاریابی- طبقه دوم

 ————————————————–

نکته مهم: جهت گزارش خرابی محصولات و نواقص فقط از طریق فرم زیر اقدام نمایید. شایان ذکر است که ذکر شناسه سفارش ، شماره دیسک معیوب و توضیحات تکمیلی در مورد محصول جهت ارسال مجدد الزامیست، در غیر این صورت به گزارشات خرابی ترتیب اثر داده  نخواهد شد.

 

نکته 1: لطفا ابتدا تمامی دی وی دی ها را تست کنید و سپس گزارش خرابی را ارسال نمایید. ما فقط 1 بار به صورت رایگان دیسک های معیوب را برای شما ارسال می کنیم. اگر بعد از گزارش خرابی و ارسال مجدد توسط فروشگاه، متوجه خرابی دیسک های دیگر شوید و دوباره گزارش خرابی بدهید هزینه ارسال بسته به عهده شما می باشد.

نکته 2: ارسال محصولات معیوب به عنوان گارانتی در سریعترین زمان ممکن صورت می پذیرد.

نکته 3: به صورت پیش فرض پاسخ درخواست های شما به ایمیل شما ارسال خواهد شد. اگر ایمیل خود را چک نمی کنید در توضیحات ذکر نمایید تا به صورت تلفنی با شما تماس گرفته شود.

نکته 4: مهلت تست دیسک ها و ثبت گزارش خرابی جهت ارسال رایگان، یک هفته بعد از رسیدن سفارش به دست مشتری بوده و اگر بعد از این مهلت اعلام خرابی نمایید هزینه ارسال دیسک های معیوب بر عهده خریدار است.

 

 

– نحوه رهگیری سفارشات پرداخت در محل:

برای اطلاع از وضعیت سفارش ، شناسه سفارشی را که با عدد /14  شروع می شود و در هنگام ثبت سفارش دریافت نموده اید را در سایت زیر وارد نمایید.

»» ورود به سایت رهگیری سفارشات پستی ««

»» جهت مطلع شدن از محل دقیق بسته ارسالی و شعبه پستی که بسته در آنجا قرار دارد کد رهگیری پستی 20 رقمی سفارش خود را در سایت http://tntsearch.post.ir وارد نمایید.

:: تعریف وضعیت سفارش
معلق: سفارش ثبت شده است ولی فروشنده تاکنون اقدامی برای ارسال آن انجام نداده است.
آماده به ارسال: سفارش توسط فروشنده بسته بندی شده است و به زودی به مامور پست تحویل داده می شود.
ارسال شده: توسط پست مبدا به آدرس مقصد ارسال شده است و به زودی تحویل خریدار خواهد شد. (این تغییر وضعیت توسط پست انجام می گیرد)
توزیع شده: سفارش به دست خریدار رسیده است.
برگشتی: سفارش توسط خریدار برگشت خورده و تحویل فروشنده شده است.
انصرافی: فروشنده از ارسال سفارش خود داری نموده است.

 

– نحوه رهگیری سفارشات پرداخت آنلاین:

سیستم پرداخت نقدی و خرید آنلاین بدین شکل است که شما به صورت آنلاین وجه را واریز کرده و پس از ثبت سفارش یک کد رهگیری 3 یا 4 رقمی دریافت خواهید کرد. این کد در سایت های فوق الذکر قابل رهگیری نیست و کد رهگیری پستی پس از ارسال مرسوله از اداره پست دریافت و از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال می شود.

 

چنانچه پس از 5 روز کاری از تاریخ ثبت سفارش بسته خود را دریافت نکردید جهت دریافت کد رهگیری از طریق فرم زیر نیز درخواست رهگیری سفارش را ثبت نمایید.

 

ثبت درخواست جدید و دریافت نام کاربری و رمز عبور

لطفا حتما از یک ایمیل معتبر استفاده کنید زیرا کلمه عبور و پاسخ درخواست برای شما ایمیل خواهد شد. (لطفا پوشه اسپم را نیز چک نمایید)

درج شناسه سفارش جهت پیگیری و گارانتی محصول الزامی می باشد.

 

 [wp_support_plus]